Nieuwe handreiking helpt zorgorganisaties bij veilige zorg en veilig werk

Zorgorganisaties krijgen steeds vaker te maken met situaties waarin het gedrag van cliënten, naasten of derden als onveilig wordt ervaren. Denk aan agressie, intimidatie, grensoverschrijdend gedrag of situaties waarin medewerkers zich tijdens hun werk niet veilig voelen. Om zorgorganisaties hierin meer duidelijkheid en houvast te bieden, is de nieuwe handreiking Veilige zorg, veilig werk gepubliceerd. De handreiking biedt praktische en juridische handvatten voor het creëren van een veilige zorg-, leef- en werkomgeving.

Waarom deze handreiking juist nu relevant is

De druk op zorgorganisaties en zorgprofessionals neemt toe. Brancheorganisaties ontvangen steeds vaker vragen over wat juridisch mogelijk is, hoe organisaties zorgvuldig kunnen handelen én hoe medewerkers beter beschermd kunnen worden in situaties waarin gedrag van cliënten of derden de veiligheid onder druk zet. De handreiking sluit aan op herkenbare situaties uit de praktijk en helpt organisaties bij het maken van duidelijke afspraken, het opstellen van huisregels en het zorgvuldig omgaan met ontoelaatbaar gedrag.

Wat staat er in de handreiking?

De handreiking gaat onder meer in op:

• Het maken van duidelijke afspraken met cliënten en naasten
• Huisregels en voorwaarden voor veilige zorgverlening
• Omgaan met agressie, intimidatie en grensoverschrijdend gedrag
• Juridische kaders rondom veilig werken
• Voorbeelden uit jurisprudentie en praktijkcasussen
• Mogelijke vervolgstappen wanneer gesprekken geen oplossing meer bieden

Daarnaast bevat de handreiking praktische modelteksten, voorbeeldvoorwaarden en stappenplannen die organisaties kunnen gebruiken in de eigen praktijk.

Voor wie is de handreiking bedoeld?

De handreiking is primair bedoeld voor staf- en beleidsmedewerkers, managers en juristen van zorgorganisaties. Zij kunnen de handreiking gebruiken als praktisch en juridisch kader voor beleid rondom een veilige zorg-, leef- en werkomgeving.

Volledige handreiking lezen?

De volledige handreiking Veilige zorg, veilig werk is hieronder beschikbaar.