Wat kun je doen aan ongewenst gedrag als werkgever?

Het is belangrijk om ongewenst gedrag bespreekbaar te maken op de werkvloer. Ook kunnen medewerkers te maken krijgen met ongewenst gedrag van cliënten of derden. Om ervoor te zorgen dat je leidinggevenden en medewerkers weten wat ongewenst gedrag is dat het in geen enkel geval acceptabel is en hoe ze vervolgens kunnen handelen, is het van belang om op de werkvloer aandacht aan dit onderwerp te besteden. Maak bijvoorbeeld gebruik van de poster om te zorgen dat het onderwerp bespreekbaar wordt gemaakt. Deze kun je makkelijk downloaden, printen en verspreiden binnen je organisatie.

Uit onderzoek van PGGM&CO over ongewenst gedrag in de verpleging, verzorging en thuiszorg, blijkt dat een groot deel van het personeel behoefte heeft aan trainingen over bijvoorbeeld gesprekstechnieken tegen ongewenst gedrag.

Naast het opstellen van beleid is het ook belangrijk dat de werknemers en leidinggevenden weten wat ongewenst gedrag is, hoe ze het kunnen voorkomen, herkennen, maar ook erkennen. Speciaal voor leidinggevenden is het belangrijk om te weten hoe zij kunnen handelen als er een signaal binnenkomt over ongewenst gedrag. Ga in gesprek met elkaar, kijk wat de mogelijkheden zijn op het gebied van trainingen en betrek daar ook de ondernemingsraad bij: alles voor een veilig werkklimaat.

Iedereen moet zich veilig kunnen voelen op het werk. Wanneer je te maken krijgt met ongewenst gedrag op de werkvloer, dan kan je naast de leidinggevende ook bij een vertrouwenspersoon terecht. De vertrouwenspersoon vormt het aanspreekpunt voor opvang, advies, ondersteuning en begeleiding van medewerkers die ongewenste omgangsvormen ervaren.

De TNO Wegwijzer Vertrouwenspersoon is bedoeld voor werknemers, vertrouwenspersonen en werkgevers. De Wegwijzer verschaft informatie en beschrijft de stappen die je kunt doorlopen wanneer je een vertrouwenspersoon nodig hebt of wanneer je als werkgever een vertrouwenspersoon wilt aanstellen.